A sua satisfação com nossos produtos é nosso maior objetivo, mas caso isso não ocorra e precise trocar ou devolver a compra, iremos te ajudar!
TROCAS
A troca poderá ocorrer em duas situações:
Defeitos: se você recebeu seu produto e notou algum defeito no mesmo você terá 30 dias corridos após o recebimento, para nos notificar o problema. Assim poderemos realizar a análise junto com o fabricante do produto e efetuar a troca por um novo produto no mesmo modelo.
Caso não tenha o mesmo produto no nosso estoque, você será comunicado para escolher entre um novo produto do mesmo valor ou receber integralmente o valor do referido produto com defeito. Lembrando que o frete do envio é por nossa conta.
Troca: recebeu a compra sem nenhum defeito, e gostaria de trocar o produto, entre em contato via e-mail em até 7 dias corridos a partir do recebimento, informando o motivo da troca e por qual produto gostaria de realizar a troca, para que seja analisado a viabilidade ou não da troca.
Importante lembrar que o produto não pode ter sido usado e deve está dentro a embalagem original, sem violação. O frete será por conta do cliente nesses casos.
Não trocamos itens de escrita.
DEVOLUÇÕES
Recebeu o produto e se arrependeu da compra?
De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente terá 7 dias corridos após o recebimento para devolver a compra, caso desista da mesma. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso ou maus cuidados. Não poderá ser devolvido produtos de escrita ou produtos abertos e fora da embalagem original. Lembrando que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
Para solicitar a devolução da compra, o cliente deverá entrar em contato pelo nosso Whatsapp.
Para a postagem de devolução do produto, será enviado um código de postagem reversa.
Após a devolução, é necessário aguardar que o pedido chegue até a empresa para que se constate que o produto foi devolvido em boas condições e dentro das especificações determinadas no CDC. Constatado a inexistência de uso e violação da embalagem, o valor da compra será evolvido de forma integral nas mesmas condições que você efetuou o pagamento em até 7 (sete) dias.
